激发用户去进行反馈，这对于像imToken这种既注重安全又看重体验的数字钱包来说，是极其关键重要的。能够产生效果的激励，是可以收获具备高质量的关于产品改进方面的建议以及Bug报告的，其关键核心之处在于，要把反馈的门槛降到很低，要给予即时的回馈，还要构建起透明的处理闭环。

专门在最新版imToken的“设置”页面或者“我的”页面设置固定入口，以此方便用户迅速找到反馈渠道，这是优化用户体验的关键第一步，而简化反馈路径有此作用。反馈表单应当按照交易、资产、DApp等类别划分来进行智能分类，这样以便更精准地处理用户反馈。同时，要支持图文上传功能，使得用户能够更直观地描述问题，并且能自动携带应用版本与设备信息，进而在用户描述问题时节省时间和精力，提升反馈效率。

对提交有效问题或者建议的用户，设计有吸引力的回馈机制能给予积分奖励，此积分可用于兑换Gas费优惠或者专属NFT。与此同时，设立“产品贡献者”体系，给深度参与用户给予社区身份标识，以此满足其荣誉感。

关键重点在于构建起信任的封闭循环圈。按照一定周期借助公告或者邮件的方式，面向所有全体用户公开那些已经被采纳的建议以及已经被修复的问题，并且向相关的用户表达感谢之意。使得反馈的人能够清楚明晰地看到自身的意见推动了产品向前发展进步，这是最为根本、最为长效的激励手段。

当你运用数字钱包之际，碰到问题时最期望借助哪种途径去反馈呢，是径直的产品积分，还是更为注重官方的回应以及采纳呢？